一、如何在线订购？ 返回页首
您可以在爱之花网站轻松实现在线订购，为您的亲朋好友或者商务伙伴送去一份心意，即使他们远在异地。您只需要轻松点击几下鼠标，余下的工作就交给爱之花吧。在线订购的主要步骤如下：
- 在首页导购栏中或进入网上花店，选择相应的种类；或者使用查询功能，找到符合要求的项目。
- 选好中意的物品，填写订购的数量（缺省为1），按“加入购物篮”，将其加入自己的购物篮。然后，可以继续选购，也可以去“收银台”完成订购。
购物过程中，购物篮中物品的数量和总价始终显示在画面的上方，以便随时掌握自己的购物情况。完成订购以前，购物信息始终被保留着。
- 选购结束后，点击任何一处的“收银台 Check Out”进入完成订购页面。请详细并正确地填写“付款人信息”、“接收人信息（如果和付款人信息相同则不必填写）”、“接收日期”以及“用户的要求或对接收人要说的话”等。确认后，提交定单，完成整个订购过程。爱之花将会发出一封确认的EMAIL至付款人的电子信箱。
如果在订购时出现错误，或无法实行在线订购，请将需要的鲜花或要求直接发至order@loveflower.com.cn。
二、如何修改所订购物品的数量？ 返回页首
点击“收银台 Check Out”进入完成订购页面，按“编辑数量”，然后对需要更改的物品输入新的数量，再次按“编辑数量”即可完成数量的修改。
如果想删除已加入购物篮中的物品，请不要在“编辑数量”时将数量设为0，而是使用“删除物品”的功能来完成。
三、如何删除已经加入购物篮中的物品？ 返回页首
点击“收银台 Check Out”进入完成订购页面，按“删除物品”，然后选中所要删除的物品，再次按“删除物品”即可完成删除。
四、如何进行查询？ 返回页首
使用以下两种方法查询：
1、在爱之花首页根据价格范围或鲜花种类查询。
2、进入每一个分项，比如“表达爱情”，在顶部的search栏中输入查询的关键字，如花的种类“玫瑰”、“百合”、或者品名“浪漫情人”等，然后按search按钮，符合要求的项目将被列出。
五、如何配送您订购的鲜花？ 返回页首
收到订单后，我们会及时通过EMAIL或电话与您联系并确认订购内容和配送时间。为了保证配送成功，希望您能提前两天至一周订购（新娘用花需提前两周），以便我们安排订单。
由于季节的不同，您所订购的鲜花可能在颜色或种类上有些变动，我们会与您进行确认。
配送时间：9：00AM -- 18：00PM
（上海市9:00AM -- 20:00PM）
配送范围：上海、北京、广州、深圳等五十四个城市或地区。我们会逐步拓展配送区域。
如果想送花的地区超出了配送范围，您也可在爱之花订购，我们与您确认后会尽力而为。但需加收一定的费用（30-50元）。
以下情况将可能酌情加收费用：
A、外环线以外区域（针对上海地区）；其他城市的边远地区。
B、法定节假日（包括：元旦，春节，五一，十一）。
C、特急订单（如当天订购当天配送等）。
注意：如果出现由于我们的原因而造成配送失败，我们将另行安排时间配送或者全额退款。对于没有能够成功地为您提供服务，请理解！
六、如何为您订购的鲜花付款？ 返回页首
付款方式：
1、招商银行一卡通（推荐使用）
A、帐号： 0021
28109161 魏立
B、填写一份“同城/异地快速汇款专用凭条”，使用爱之花提供的帐号与姓名。
C、或采用“一卡通”自助转帐（通过招商银行ATM机）。
2、现金支付（限上海地区，不建议使用）
A、购物款不超过400元（含400元）的，可先配送后付款；
B、购物款超过400元的，由工作人员先向付款人收取50%以上的定金，配送后再收取余项。
3、外币支付
A、使用个人支票（美元、英镑、加元、港币、澳元和新加坡元）
B、或者通过招商银行使用美元、日元、港币或欧元支付（详情请点击）
七、如何取消订单？ 返回页首
很容易。发一封信至order@loveflower.com.cn。主题为“订单取消”，附上订单的部分内容即可。
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